Ofta ställda frågor (FAQ)

Beställning av korrektionsglasöon och solglasögon med korrektionsglas

Hur beställer jag korrektionsglasögon med korrektiongslas? Tyvärr går det inte att beställa korrektionsglasögon med korrektionsglas för närvarande. Än så länge kan man endast beställa korrektionsglasögon utan korrektionsglas. Vi räknar med att du kan beställa korrektionsglasögon med korrektionsglas hos oss online fr.o.m. mitten av 2010.

Hur beställer jag solglasögon med korrektionsglas? Tyvärr går det inte att beställa solglasögon med korrektionsglas för närvarande. Vi räknar med att du kan beställa solglasögon med korrektionsglas hos oss online fr.o.m. mitten av 2010.

Beställning av kontaktlinser

Hur beställer jag kontaktlinser? Tyvärr går det inte att beställa kontaktlinser för närvarande. Vi räknar med att du kan beställa kontaktlinser hos oss online fr.o.m. mitten av 2010.

Leverans och frakt

Är de artiklar jag beställt även försäkrade på vägen till mig? Vi skickar alltid din beställning säkert förpackad och inklusive transportförsäkring. Om ett paket skulle komma till skada eller inte komma fram alls så ansvarar transportföretagaet för skadan.

Hur kan jag få reda på de olika leveranstiderna för olika produkter? Leveranstiden för en viss produkt hittar du på produktens startsida, uppe till höger vid modellbeteckningen över priset. Visningen av leveranstiden är live förbunden med vårt lager. Dessutom synkroniserar vi regelbundet alla produkters leveransbarhetsstatus med våra leverantöreres system. Eftersom vi har åtkomst till precis samma system så kan vi tyvärr inte ge er exaktare uppgifter per telefon eller e-post. Vi kan garantera att vi följer de angivna leveranstiderna till 99 %. Om den faktiska leveranstiden skulle avvika från den aviserade leveranstiden eller en artikel mot förmodan inte kan levereras längre, så informerar vi dig omedelbart per e-post.

Hur mycket kostar frakten? Frakten kostar alltid lika mycket oavsett hur många artiklar du beställer. Kostnaden varierar endast från land till land. Frakkostnader för ditt land hittar du här.

Med vilket transportföretag skickas min beställning? Inom Tyskalnd skickar vi alla beställningar med DHL. Utanför Tyskalnd skickar vi din beställning med UPS.

Till vilka länder levererar ni? Vi levererar över hela världen. En lista över fraktkostnader till de olika mottagningsländerna hittar du här. Om ditt land inte finns med i listan så bör du ta kontakt med vår support.

Vad händer om transportfirman levererar min beställning när jag inte är hemma? Om du inte är hemma när transportfirman levererar din beställning så kommer de att försöka lämna beställningen hos någon av dina grannar och lämna ett meddelande till dig på ett kort i din brevlåda om att din leverans finns hos en granne. Om paketet inte kan levereras till någon granne så informeras du på ett kort om att paketet inte kunde levereras. Du kan då hämta ditt paket på närmaste postfilial eller ringa det nummer som står på kortet och be om en ny leverans. Utanför Tyskland måste du alltid ringa det nummer som står på kortet och avtala en ny leveranstid. Om du inte hämtar paketet inom 7 veckodagar eller beställer en ny leveranstid så skickas paketet automatiskt tillbaka till Edeloptics.

Betalning

Accepterar ni även betalning via PayPal? För närvarande accepterar vi tyvärr inte någon betalning via PayPal-systemet. Vi håller dock på att förbereda detta betalningssätt. Vi räknar med att du kan betala via PayPal fr.o.m. mitten av 2010.

Accepterar ni betalning via en helt vanlig banköverföring? Naturligtvis accepterar vi även betalning via banköverföring. Välj då under beställningsprocessen punkten "Förskottsbetalning".

Kan ni även göra betalningen genom att dra beloppet från mitt konto med autogirering? Tyvärr kan vi inte erbjuda denna möjlighet för närvarande. Vi håller dock på att förbereda detta betalningssätt och räknar med att kunna erbjuda det fr.o.m. slutet av 2010 för tyska konton.

Vilka kreditkort accepterar ni? Vi accepterar följande kreditkort för ddin betalning: Master, Visa, American Express och Maestro.